Domande frequenti
Qui troverai risposte alle domande più comuni che i nostri clienti ci pongono. Se non trovi quello che cerchi, non esitare a contattarci tramite la nostra pagina di contatto.
Come posso effettuare un ordine su LionDrop?
Puoi effettuare un ordine direttamente sul nostro sito. Basta selezionare i prodotti che desideri, aggiungerli al carrello, e procedere al checkout. Segui le istruzioni per inserire i tuoi dati e completare l'acquisto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (Visa, Mastercard ecc). Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Il tempo di consegna dipende dalla tua località. In genere, le spedizioni richiedono da 7 a 12 giorni lavorativi, questa tempistica è dovuta alle alte richieste. Riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento una volta che il tuo ordine è stato spedito.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un link per il tracciamento. Potrai monitorare lo stato della spedizione in tempo reale.
Offrite spedizioni gratuite?
Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo di spesa!
Prodotti
I vostri prodotti sono adatti per animali con esigenze particolari?
Offriamo una vasta gamma di prodotti pensati per il confort e la pulizia dei tuoi animali.
Posso restituire un prodotto se il mio animale non lo utilizza?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto, purché il prodotto sia in condizioni nuove e sigillato. Per avviare una procedura di reso, visita la nostra pagina sui resi e rimborsi.
Assistenza Clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite e-mail. Visita la nostra pagina di contatto per tutte le opzioni disponibili. Siamo qui per aiutarti dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 19:00.
Come posso modificare o cancellare un ordine?
Se desideri modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile tramite il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta se l'ordine non è ancora stato spedito.
Posso ottenere consigli su quali prodotti acquistare?
Assolutamente! Il nostro team di esperti è a disposizione per aiutarti a scegliere i prodotti migliori per le esigenze del tuo animale domestico. Contattaci via chat o e-mail per ricevere assistenza personalizzata.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dall'acquisto. I prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove e nella confezione originale. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Come posso avviare una procedura di reso?
Per avviare una procedura di reso, visita la nostra pagina sui resi e rimborsi e segui le istruzioni. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti per assistenza.